§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod nazwą Drukusie, dostępnego pod adresem www.drukusie3d.pl, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostawy Produktów, odstąpienia od umowy oraz składania reklamacji.
2. Sprzedawcą jest:

Anna Piowczyk,
prowadząca działalność nierejestrowaną pod marką Drukusie,
adres: Chorzów 41-500, Wolności 31,
e-mail: drukusie3d@gmail.com,
telefon: +48 797112824,

3. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz telefonicznie.
4. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
5. Kupujący przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem.
6. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do złożenia Zamówienia w Sklepie.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

1. Sprzedawca – osoba wskazana w § 1 ust. 2 Regulaminu.
2. Sklep – sklep internetowy Drukusie dostępny pod adresem [ADRES STRONY].
3. Kupujący – osoba składająca Zamówienie w Sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie, w szczególności produkty wykonywane metodą druku 3D, figurki, breloki, klikery, dekoracje, akcesoria i inne produkty znajdujące się aktualnie w ofercie Sklepu.
6. Produkt Personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Kupującego lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
7. Zamówienie – oświadczenie Kupującego zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
8. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Kupującym za pośrednictwem Sklepu.

§ 3. Produkty i ceny

1. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie, w szczególności ich opisy, zdjęcia, wymiary, warianty i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy.
2. Wszystkie ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami ostatecznymi dla Kupującego.
3. Sprzedawca prowadzący działalność nierejestrowaną korzysta ze zwolnienia z VAT, o ile zgodnie z obowiązującymi przepisami przysługuje mu takie zwolnienie.
4. Koszt dostawy jest podawany Kupującemu przed złożeniem Zamówienia i jest doliczany do ceny Produktów, chyba że w danym przypadku Sprzedawca oferuje bezpłatną dostawę.
5. Łączna kwota do zapłaty, obejmująca cenę Produktów oraz wszystkie wymagane koszty dodatkowe, jest prezentowana Kupującemu przed złożeniem Zamówienia.
6. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Produktu, informacje o cenach prezentowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi informowania o obniżkach cen.
7. Ze względu na technologię druku 3D poszczególne egzemplarze Produktów mogą wykazywać niewielkie różnice charakterystyczne dla procesu produkcyjnego, takie jak widoczność warstw, drobne różnice powierzchni lub niewielkie różnice kolorystyczne wynikające z partii materiału. Nie wpływa to na prawa Kupującego związane z niezgodnością Produktu z umową.
8. Jeżeli Produkt wymaga stosowania szczególnych zasad bezpieczeństwa, ograniczeń wiekowych lub zawiera małe elementy, odpowiednie informacje lub ostrzeżenia są zamieszczane w opisie Produktu, na Produkcie, opakowaniu albo w dołączonej dokumentacji – odpowiednio do charakteru Produktu i obowiązujących przepisów.

§ 4. Składanie Zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep przez całą dobę, z zastrzeżeniem możliwych przerw technicznych.
2. W celu złożenia Zamówienia Kupujący:

a) wybiera Produkt oraz jego dostępne warianty,

b) dodaje Produkt do koszyka,

c) podaje dane wymagane do realizacji Zamówienia,

d) wybiera sposób dostawy i płatności,

e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia,

f) akceptuje Regulamin,

g) składa Zamówienie poprzez przycisk jednoznacznie wskazujący, że złożenie Zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty.

3. Przed złożeniem Zamówienia Kupujący ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na podany przez Kupującego adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania oraz informacje dotyczące zawartej umowy.
5. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji.
6. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w szczególności w przypadku niedostępności Produktu albo niemożności wykonania personalizacji zgodnie z żądaniem Kupującego. W takim przypadku Kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany, a dokonana płatność zostanie zwrócona.

§ 5. Produkty Personalizowane

1. Sklep może umożliwiać zakup Produktów wykonywanych według indywidualnych wytycznych Kupującego, np. zawierających wskazany napis, imię, grafikę, logo, określony projekt lub inne indywidualne elementy.
2. Szczegółowe możliwości personalizacji są każdorazowo wskazane w opisie Produktu lub ustalane z Kupującym przed przyjęciem Zamówienia do realizacji.
3. Kupujący odpowiada za poprawność przekazanych treści, w szczególności nazw, imion, napisów i innych danych przeznaczonych do umieszczenia na Produkcie.
4. Kupujący, przekazując Sprzedawcy grafikę, logo, zdjęcie, tekst lub inny materiał w celu wykonania personalizacji, oświadcza, że jest uprawniony do jego wykorzystania w zakresie koniecznym do realizacji Zamówienia.
5. Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji, jeżeli jej treść narusza prawo, prawa osób trzecich, dobre obyczaje albo możliwości technologiczne wykonania Produktu.
6. W przypadku Produktu nieprefabrykowanego, wykonanego według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać zgodnie z § 9 Regulaminu.

§ 6. Płatności

1. Dostępne sposoby płatności są każdorazowo wskazywane Kupującemu podczas składania Zamówienia.
2. Kupujący jest zobowiązany do zapłaty ceny Produktów oraz kosztów dodatkowych wskazanych w podsumowaniu Zamówienia.
3. W przypadku płatności elektronicznych obsługa płatności może być realizowana przez zewnętrznego operatora płatności zgodnie z zasadami jego działania.
4. Sprzedawca nie obciąża Kupującego dodatkowymi opłatami związanymi z określoną metodą płatności ponad koszty dozwolone przez obowiązujące przepisy.

§ 7. Dostawa i realizacja Zamówienia

1. Produkty dostarczane są na terytorium POLSKI.
2. Dostępne sposoby dostawy oraz ich ceny są prezentowane podczas składania Zamówienia.
3. Termin realizacji Zamówienia jest wskazany w opisie Produktu lub podczas składania Zamówienia.
4. W przypadku braku wskazania innego terminu Produkt zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów prawa.
5. W przypadku Produktów wykonywanych na zamówienie lub personalizowanych termin realizacji może być dłuższy. Kupujący zostanie o nim poinformowany przed zawarciem umowy.
6. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z podania przez Kupującego nieprawidłowego lub niepełnego adresu dostawy, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta w chwili jego wydania Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej, z wyjątkami wynikającymi z obowiązujących przepisów.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. W przypadku umowy sprzedaży pojedynczego Produktu termin rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
4. Oświadczenie można przesłać w szczególności pocztą elektroniczną na adres drukusie3d@gmail.com .
5. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia znajdującego się na końcu Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
6. Konsument powinien zwrócić Produkt bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.
7. Produkt należy odesłać na adres:

Chorzów 41-500, Wolności 31/3

8. Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść lub przepisy stanowią inaczej.
9. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane płatności, w tym koszt dostarczenia Produktu do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
10. Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
11. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
12. Zwrot środków następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z dodatkowymi kosztami.
13. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 9. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach wskazanych w obowiązujących przepisach prawa.
2. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do umowy, której przedmiotem jest Produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Powyższe może dotyczyć w szczególności Produktów wykonanych specjalnie dla danego Kupującego na podstawie przekazanego projektu, indywidualnego napisu, grafiki, logo lub innych indywidualnie określonych cech.
4. Sam wybór standardowego wariantu Produktu dostępnego w regularnej ofercie Sklepu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia od umowy.
5. Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy nie ogranicza prawa Konsumenta do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z umową.

§ 10. Reklamacje i zgodność Produktu z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Produktu z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Produkt jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, funkcjonalność i inne uzgodnione cechy odpowiadają zawartej umowie oraz uzasadnionym oczekiwaniom Konsumenta wynikającym z charakteru Produktu i informacji przekazanych przez Sprzedawcę.
3. Odpowiedzialność Sprzedawcy za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w terminie przewidzianym obowiązującymi przepisami wynosi co do zasady 2 lata od dostarczenia Produktu.
4. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
5. Reklamację można złożyć e-mailowo: drukusie3d@gmail.com

 

6. W celu ułatwienia rozpatrzenia reklamacji warto wskazać dane Kupującego, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności oraz żądanie Kupującego. Brak wskazania któregoś z tych elementów nie pozbawia Konsumenta ustawowych praw.
7. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone przez obowiązujące przepisy prawa.
8. Konsument nie ponosi kosztów związanych z reklamacją Produktu niezgodnego z umową w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.
9. Do złożenia reklamacji nie jest wymagany paragon. Kupujący może wykazać dokonanie zakupu również w inny sposób.
10. Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają ani nie wyłączają praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 11. Specyfika Produktów wykonanych metodą druku 3D

1. Kupujący przyjmuje do wiadomości, że technologia druku 3D może powodować powstawanie charakterystycznych dla tej technologii cech powierzchni, w szczególności widocznych warstw druku.
2. Nie oznacza to jednak, że Sprzedawca może dostarczyć Produkt posiadający wady, uszkodzenia lub cechy powodujące jego niezgodność z umową.
3. Kolor Produktu widoczny na ekranie urządzenia Kupującego może nieznacznie różnić się od koloru rzeczywistego z uwagi na ustawienia ekranu, warunki oświetlenia lub różnice pomiędzy partiami materiału.
4. W przypadku Produktów ruchomych, przegubowych lub składających się z wielu elementów należy korzystać z nich zgodnie z przeznaczeniem oraz przekazanymi informacjami dotyczącymi bezpieczeństwa.
5. Produkty nieprzeznaczone dla dzieci nie powinny być traktowane jako zabawki.
6. Dany produkt nie jest zabawką oraz nie jest przeznaczony dla dzieci. Ze względu na małe i delikatne elementy nie jest zalecany dla dzieci.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

1. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, jeżeli spełnione są warunki przewidziane przez obowiązujące przepisy.
2. Konsument może w szczególności zwrócić się o pomoc do właściwego rzecznika konsumentów lub skorzystać z dostępnych w Polsce systemów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
3. Informacje na temat pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów dostępne są na stronach Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny, chyba że obowiązujące przepisy stanowią inaczej.

§ 13. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku składania Zamówienia – aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Kupujący jest zobowiązany korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem i dobrymi obyczajami.
3. Zabronione jest przekazywanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 14. Dane osobowe

1. Dane osobowe Kupujących są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych.
2. Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, podstaw prawnych, okresów przechowywania danych oraz praw osób, których dane dotyczą, znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Drukusie.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
2. Regulamin nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.
3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobów płatności, sposobów dostawy lub funkcjonalności Sklepu.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmienionego Regulaminu. Do takich Zamówień stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich złożenia.
5. Regulamin obowiązuje od dnia 08.08.2026r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i wysłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.

Adresat:
Anna Piowczyk – Drukusie
Chorzów 41-500, Wolności n31/3
drukusie3D@gmail.com

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Produktów:

..............................................................................

..............................................................................

Data zawarcia umowy / odbioru Produktu (*):

..............................................................................

Numer Zamówienia:

..............................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta:

..............................................................................

Adres Konsumenta:

..............................................................................

Data:

..............................................................................

Podpis Konsumenta
(tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

..............................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.